Spécifications techniques

Les éléments à nous fournir et les règles à respecter, canal par canal, pour une campagne bien diffusée.

J-1
Délai conseillé avant envoi
Même 5 min avant, on est OK
600 px
Largeur conseillée
102 Ko
Poids maximum du HTML
300 Ko
Poids conseillé des images

1 Éléments à fournir

Une fiche de production

Remplir la fiche
  • Date de routage
    Le jour d'envoi du message.
  • Heure de routage
    L'heure d'envoi du message.
  • Libellé d'expéditeur 30 car. max
    Le nom affiché comme expéditeur.
  • Objet du mail 120 car. max
    Évitez les majuscules et les signes de ponctuation.
  • Adresses BAT
    Destinataires du BAT, pour la validation avant envoi.
  • Adresses de l'envoi final
    Adresses à joindre à l'envoi final.
  • Adresses des statistiques
    Destinataires des statistiques de la campagne.
  • Fichier HTML ou URL
    Le message déjà intégré, ou l'URL où le récupérer.
  • Fichiers images
    Si vous fournissez un fichier HTML.
Délai de réception des éléments
Essayez de nous les fournir au minimum 1 jour avant la date d'envoi. En cas d'urgence, nous nous adaptons toujours, même à H-1.

2 Charte à respecter

L'adresse email de retour est obligatoirement chez nous
Pour des raisons RGPD. Nous traitons également les désinscriptions par ce biais, et nous vous transmettons tout retour pertinent.

L'objet de votre message

Un soin tout particulier doit être porté à la syntaxe de votre email de prospection. Les FAI, de plus en plus sévères, traquent sans pitié un certain nombre de mots qui s'apparentent à des spams évidents.

Termes à éviter
  • Sans frais / pas de frais
  • Zéro euro
  • Offre exceptionnelle
  • Gratuit
  • Sans obligation d'achat
  • Immédiat
  • Sans souci
  • xx % de réduction
  • Inscrivez-vous vite
  • Sans attendre
  • Vu à la TV
  • Chers amis
  • Vous avez gagné !
  • Comment participer
  • Gagnant
  • Réductions monstres
  • Soldes / promotions
  • Vraiment
  • En toute sécurité
  • Sans risque
Pas de £$€!?*% dans l'objet du mail, et pas d'emploi abusif des majuscules.

La lutte permanente des FAI contre le spam fait que cette liste n'est pas exhaustive et évolue en permanence.

Rapport texte / images

Votre emailing doit être composé de texte et d'images, et non uniquement d'images. Pour une délivrabilité maximale, respectez la règle des 50 % texte – 50 % image.

Notre réputation d'expéditeur

Nous prenons grand soin de notre réputation :

  • Désinscription en temps réel, avec toutes les bonnes pratiques pour la faciliter (en-tête List-Unsubscribe, balisage…).
  • Envoi uniquement sur des adresses actives.
  • Contrôle de notre réputation sur plusieurs outils : Barracuda, SpamAssassin, Gmail, Sender Policy Framework, MailRoute, Cloudmark, Symantec.Cloud…
  • Domaines d'envoi vérifiés et déclarés : DKIM, DomainKeys, Sender ID, SPF.

3 Contraintes techniques

  • Fichier HTML
    Déjà construit, avec le contenu de l'emailing dans une mise en page compatible avec les principaux clients mails et webmails, pour une meilleure délivrabilité.
  • Visuels
    Images gif, jpeg ou png livrées avec le fichier HTML, ou hébergées par vos soins et intégrées au HTML en URL absolue.
  • Dimensions
    Largeur conseillée 600 px, hauteur conseillée 600 px.
  • Poids du HTML
    De préférence inférieur à 102 Ko : certains clients mail tronquent le HTML au-delà.
Intégration impossible
Formulaires Scripts / JavaScript Animations Flash Pièces jointes

4 Recommandations

Non exhaustives.

Format

Réalisez votre emailing au format HTML5 responsive design pour une lecture optimale sur tous les supports : ordinateur, tablette, smartphone.

Encodage UTF-8

Encodez les caractères en UTF-8, sous peine de voir apparaître des caractères spéciaux à la place de certaines lettres, notamment les lettres accentuées.

La balise <head> et les feuilles de style

Les feuilles de style et la balise <head> peuvent nuire à l'homogénéité de vos mails : certains webmails affichent le message dans une page HTML et suppriment automatiquement la balise <head> et tout ce qui se trouve au-dessus et en dessous de la balise <body>, feuilles de style comprises.

N'utilisez pas de feuille de style : écrivez le style sur chaque paragraphe, par exemple :

<p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; color: #333333;">Votre texte</p>

Fonds de couleur

Si l'email comporte des fonds de couleur (par exemple un fond noir et un texte blanc), le texte doit être encapsulé dans un tableau, en rappelant la couleur de fond sur chaque cellule : sur Yahoo et d'autres webmails, la couleur par défaut est le blanc, le fond noir serait supprimé et le texte blanc deviendrait invisible.

#FFFFFF #F5F5F5 Évitez le blanc pur, préférez un blanc cassé.

Poids du message

  • Le poids des images n'a pas de limite en soi, mais pour l'expérience utilisateur, restez de préférence sous 300 Ko. Nous pouvons aller jusqu'à 5 Mo pour des GIF remplaçant une vidéo.
  • Évitez les technologies web évoluées.
  • Les personnes disposant d'une connexion bas débit doivent pouvoir afficher le message rapidement.

Vidéos et GIF animés

  • Les GIF animés ne sont pas compatibles avec tous les clients mail : Outlook, par exemple, n'affiche que la première image. Mettez le message complet sur la première image du GIF.
  • Les vidéos ne sont pas non plus compatibles avec tous les clients mail : prévoyez une solution de substitution avec une image fixe ou animée.

Langage

N'utilisez pas de langage XML, uniquement du HTML de base (1997).

Liens

Positionnez des liens sur vos images, renvoyant vers votre site internet.

Vos éléments sont prêts ?
Renseignez la fiche de production emailing, ou créez votre HTML avec le Kit Emailing.
Fiche de production Kit Emailing